Главная » Законы РФ » Закон — О возврате товара в РФ

Закон — О возврате товара в РФ

Порядок возврата товара по закону

Потребитель (клиент) имеет право вернуть товар в магазин, вне зависимости от его качества изготовления. Принципы возврата изделия обратно в магазин предусматриваются законодательными положениями Федерального закона О защите прав потребителей. Они применяются в отношении лиц, которые приобрели продукт для бытового использования. Чтобы вернуть товар на прилавок магазина, воспользуйтесь порядком, специально разработанным законодательством.

Купленное изделие можно обменять в магазине даже при отсутствии брака или других мелких повреждений. Условия и правила возврата содержатся в статье 25 Закона РФ О защите прав потребителей под номером 2300-1.

Обратите внимание: на продовольственные продукты питания этот порядок не действует.

Даже если изделие было качественно выполнено, по закону его можно обменять на другой. Основанием для возврата или обмена послужат личные предпочтения.

  • Габаритам;
  • Форме;
  • Размеру;
  • Расцветке;
  • Комплектации.

Согласно п 1 ст 25 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять изделие, если были соблюдены следующие условия:

  • До возврата товар не был использован в быту;
  • Товарный вид изделия полностью сохранен;
  • Сохранены потребительские параметры;
  • До возврата не нарушены фабричные ярлыки и пломбы;
  • Есть чеки и другие документы, подтверждающие оплату продукта.



Обратите внимание: если изделие нельзя обменять по причине отсутствия аналогичного изделия в продаже, в соответствии с законом потребитель может:

  • Вернуть товар продавцу и получить за него деньги наличными или на карточку. Размер денежных средств рассчитывается исходя из полной стоимости приобретенного изделия. Деньги за возврат продукта должны быть выплачены клиенту в течение трех дней с момента предоставления заявления продавцу;
  • Обменять изделие можно позже, когда предмет с аналогичными характеристиками поступит в продажу.

Важно! Закон гласит, что вернуть товар в магазин и получить за него денежные средства можно только в том случае, если у продавца не оказалось изделия с аналогичными характеристиками на прилавке магазина. В ином случае, он имеет право отказать.

Чтобы осуществить возврат товара, следует:

  • Написать заявление в произвольной форме: электронной или рукописной и придерживаться положений закона;
  • Сделать ксерокопию заявления;
  • Получить подпись продавца на обоих экземплярах, один из которых забрать себе;
  • Дождаться ответа.

Срок, в течение которого товар можно вернуть в магазин по закону

В соответствии с законом, срок возврата или обмена товара без повреждений и брака две недели или 14 календарных дней. Отчет начинается со следующего дня после покупки продукта. Другими словами, покупатель имеет ровно 15 суток с момента приобретения изделия. В течение этого времени человек понимает, нужен ли продукт или его стоит обменять на что-то более нужное в быту.



Потребитель защищен от приобретения некачественной продукции. Законодатель делает все возможное, чтобы обезопасить клиентов. Поэтому, были созданы гарантийные сроки, которые определяют минимальный срок работы продукта. Если в течение этого периода устройство сломалось, производитель, продавец или сервисный центр обязан его отремонтировать за свои денежные средства. Срок ремонта по гарантии прописывается в паспорте на товар, на этикетке или в договоре купли-продажи. Претензия на возврат продукта по гарантии пишется от руки.

По закону, на пищевые продукты устанавливается срок годности. После окончания этого периода качество продукции существенно ухудшается, создавая опасность для здоровья и жизни. Срок годности находится на упаковке, этикетке или других документах, которые предоставляются вместе с продукцией. Осуществить возврат продовольственных изделий невозможно.

Если изделие не имеет гарантии, потребитель по-прежнему может предъявить продавцу требование о возврате денежных средств или попросить отремонтировать устройство. Но только в том случае, если недостатки были обнаружены в течение 24 месяцев. Срок гарантийных обязательств по строительному объекту 10 лет.

В законе О защите прав потребителей перечислены виды товара, которые не подлежат возврату или обмену.

  • Медикаменты и иные товары, предназначенные для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях;
  • Предметы личной гигиены, такие как расчески, зубные щетки, бигуди для волос, заколки, парики и иные предметы;
  • Парфюмерные и косметические продукты;
  • Текстильные товары, в том числе отделочные и строительные материалы;
  • Трикотажные и швейные изделия;
  • Агрохимикаты, пестициды и иные продукты бытовой химии;
  • Мотовелотовары и автомобили, номерные агрегаты и прицепы;
  • Технически сложные бытовые товары, каждый из которых имеет гарантийный срок;
  • Гражданское оружие;
  • Растения и животные;
  • Альбомы, брошюры, книги, нотные издания.



Скачать закон О защите прав потребителей в последней редакции

Закон О защите прав потребителей был принят Государственной Думой 7 февраля 1992 года. Он устанавливает отношения между потребителями и производителями товаров. Перечисляет права потребителей на покупку продуктов и позволяет получить полную информацию о производителе. Правила возврата и обмена изделия надлежащего качества находятся в статье 25. Чтобы скачать последнюю редакцию закона с изменениями и дополнениями, перейдите по ссылке.

О admin

x

Check Also

431 ФЗ о геодезии и картографии

ФЗ о геодезии и картографии: действующая редакция Федеральный закон №431 был принят для урегулирования отношений, возникающих в процессе исполнения геодезических и картографических работ. В ...

426 ФЗ О специальной оценке условий трудаraquo

Спецоценка условий труда: закон 426 ФЗ Не все специальности априори безопасны. И офисные работники, если помещение не соответствует пожарным нормам, оказываются в опасности. А ...

420 Федеральный закон от 1 января года

ФЗ 420 О внесении изменений в УК РФ Федеральный закон №420 О внесении изменений в Уголовный Кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской ...

419-ФЗ о социальной защите инвалидов

419-ФЗ с изменениями об условиях для инвалидов Люди с ограниченными возможностями требуют к себе со стороны законодательства особых привилегий и льгот. Федеральный закон №181 ...

416-ФЗ — О водоснабжении и водоотведении: действующая редакция

416 ФЗ О водоснабжении и водоотведении Водоснабжение подача подземных и поверхностных вод в многоквартирные дома потребителей или иные нежилые объекты. Качество воды в водных ...

412-ФЗ — Об аккредитации в национальной системе аккредитации

Закон об аккредитации Аккредитация это доказательство соответствия юрлица и ИП определенным критериям данной процедуры, что является официальным подтверждением компетентности. Закон об аккредитации появился 3 ...

402 ФЗ о бухгалтерском учете — последняя редакция

Закон 402 О бухгалтерском учете Федеральный Закон № 402 включает в себя общие понятия бухучета, требования касательно его ведения и регулирование основных положений. Согласно ...

401-ФЗ с последними изменениями

ФЗ-401 об имущественной ответственности Ответственность за имущество компаний перед налоговой раньше несли только должники. В добавок ФНС могло через суд запросить денежные средства с ...

384 ФЗ Технический регламент о безопасности зданий и сооруженийraquo

ФЗ Технический регламент о безопасности зданий и сооружений В целях охраны жизни и здоровья граждан, животного мира и растений, а также предупреждения действий, которые ...

353-ФЗ — О потребительском кредите

Закон О потребительском кредитовании Потребительский кредит это банковский займ, который предоставляется клиенту на покупку товаров для бытовых, личных или других нужд. Определение прописано Банком ...

342-ФЗ — О службе в органах внутренних дел Российской Федерации

Закон О службе в органах внутренних дел Действующий ФЗ-342 претерпел ряд изменений. Они коснулись денежного довольствия работников, которые обладают специализированными навыками и работают в ...

326-ФЗ — Об обязательном медицинском страховании РФ

ФЗ Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации ОМС это один из нескольких видов обязательного социального страхования для жителей Российской Федерации. Чтобы обеспечить страхование ...

306 ФЗ о денежном довольствии военнослужащих

306 ФЗ о денежном довольствии военнослужащих, последние изменения Люди, призванные вести военную службу не получают зарплат. Денежные выплаты, перечисляемые им государством, называются денежным довольствием. ...

294 ФЗ — О защите прав юридических лиц — с изменениями года

ФЗ 294 с изменениями В современных условиях, при активном развитии частного предпринимательства, необходимость контроля возросла в разы. Для защиты прав предпринимателей и инспекторов, составлен ...

282 ФЗ о статистическом учете

282 ФЗ о статистическом учете: последняя редакция Статистический учет представляет собой сложный процесс, направленный на предоставление количественных сведений, полученных в результате проведения наблюдений и ...

273-ФЗ Об образовании в Российской Федерации

273 закон Об образовании Датой вступления в действие закона Об образовании № 273 является 1 сентября 2013 года. Данный правовой акт отвечает настоящим требованиям ...

273 ФЗ о противодействии коррупции

ФЗ О противодействии коррупции с последними изменениями Действие ФЗ-273 направлено на внедрение мер по борьбе с коррупцией. Главная задача правового акта ведение единой антикоррупционной ...

264 ФЗ О развитии сельского хозяйства

ФЗ о развитии сельского хозяйства: последняя редакция Для развития сельского хозяйства в России ежегодно разрабатываются законы и проекты. В последней редакции Федерального Закона 264 ...

259 ФЗ Устав автомобильного транспорта с изменениями

Закон об автомобильном транспорте РФ Все городские поездки на наземных видах транспорта регламентируются законодательным актом № 259. Содержание ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского ...

257-ФЗ — Об автомобильных дорогах: последняя редакция

ФЗ-257 Об автомобильных дорогах и дорожной деятельности в РФ Автомобильная дорога это дорога, которая имеет встречное, попутное, многопутное или однопутное направление движения. Предназначена для ...

256 ФЗ — О дополнительных мерах поддержки семей, имеющих детей

Закон о материнском капитале 256 ФЗ О дополнительных мерах поддержки семей, имеющих детей был создан для улучшения условий проживания несовершеннолетних детей и их семей. ...

255-ФЗ в новой редакции с комментариями

255-ФЗ Об обязательном социальном страховании на случай нетрудоспособности Федеральный закон №255 обеспечивает нетрудоспособных граждан пособиями, определяет условия для получения и рассчитывает размер денежных средств. ...

247-ФЗ о социальных гарантиях сотрудника полиции

ФЗ ldquo;О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел РФrdquo; Федеральный закон под номером 247 о социальной защите и гарантиях сотрудников полиции распространяется на тех ...

238 ФЗ о независимой оценке квалификации

ФЗ 238 О независимой оценке квалификации Настоящий Федеральный закон №238 был принят для урегулирования отношений, возникающих при проведении независимой оценки для выявления профессиональной квалификации ...

Рейтинг@Mail.ru