Главная » Законы РФ » Возврат билетов на концерт по закону

Возврат билетов на концерт по закону

Правила возврата билетов на концерт

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон О правах потребителя.

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

  • об организаторе мероприятия;
  • месте проведения;
  • времени начала мероприятия;
  • стоимость.

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

  • в кассах театра/концертного зала;
  • на официальных сайтах в Интернете.

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 Об утверждении бланков строгой отчетности.



Закон О защите прав потребителей дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.

Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.

Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:

  1. Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
  2. Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
  3. Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
  4. На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
  5. В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
  6. Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.

Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.



Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:

  • ФИО;
  • причина возврата;
  • метод приобретения билета онлайн или касса;
  • затраченная сумма;
  • прилагается билет.

Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.

Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам?

Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.

Согласно статье 32 Закона О защите прав потребителей гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях Налогового Кодекса прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.

Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт

У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.

Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:



  • если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.
  • если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
  • если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
  • если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.

Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:

  • замена проходного листа на другой день;
  • полный возврат денег.

Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.

Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:

  • билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
  • к жалобе не был приложен проходной документ;
  • клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
  • клиент запросил возврат денег за услуги курьера;
  • если проходной документ не является подлинным.



Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.

О admin

x

Check Also

431 ФЗ о геодезии и картографии

ФЗ о геодезии и картографии: действующая редакция Федеральный закон №431 был принят для урегулирования отношений, возникающих в процессе исполнения геодезических и картографических работ. В ...

426 ФЗ О специальной оценке условий трудаraquo

Спецоценка условий труда: закон 426 ФЗ Не все специальности априори безопасны. И офисные работники, если помещение не соответствует пожарным нормам, оказываются в опасности. А ...

420 Федеральный закон от 1 января года

ФЗ 420 О внесении изменений в УК РФ Федеральный закон №420 О внесении изменений в Уголовный Кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской ...

419-ФЗ о социальной защите инвалидов

419-ФЗ с изменениями об условиях для инвалидов Люди с ограниченными возможностями требуют к себе со стороны законодательства особых привилегий и льгот. Федеральный закон №181 ...

416-ФЗ — О водоснабжении и водоотведении: действующая редакция

416 ФЗ О водоснабжении и водоотведении Водоснабжение подача подземных и поверхностных вод в многоквартирные дома потребителей или иные нежилые объекты. Качество воды в водных ...

412-ФЗ — Об аккредитации в национальной системе аккредитации

Закон об аккредитации Аккредитация это доказательство соответствия юрлица и ИП определенным критериям данной процедуры, что является официальным подтверждением компетентности. Закон об аккредитации появился 3 ...

402 ФЗ о бухгалтерском учете — последняя редакция

Закон 402 О бухгалтерском учете Федеральный Закон № 402 включает в себя общие понятия бухучета, требования касательно его ведения и регулирование основных положений. Согласно ...

401-ФЗ с последними изменениями

ФЗ-401 об имущественной ответственности Ответственность за имущество компаний перед налоговой раньше несли только должники. В добавок ФНС могло через суд запросить денежные средства с ...

384 ФЗ Технический регламент о безопасности зданий и сооруженийraquo

ФЗ Технический регламент о безопасности зданий и сооружений В целях охраны жизни и здоровья граждан, животного мира и растений, а также предупреждения действий, которые ...

353-ФЗ — О потребительском кредите

Закон О потребительском кредитовании Потребительский кредит это банковский займ, который предоставляется клиенту на покупку товаров для бытовых, личных или других нужд. Определение прописано Банком ...

342-ФЗ — О службе в органах внутренних дел Российской Федерации

Закон О службе в органах внутренних дел Действующий ФЗ-342 претерпел ряд изменений. Они коснулись денежного довольствия работников, которые обладают специализированными навыками и работают в ...

326-ФЗ — Об обязательном медицинском страховании РФ

ФЗ Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации ОМС это один из нескольких видов обязательного социального страхования для жителей Российской Федерации. Чтобы обеспечить страхование ...

306 ФЗ о денежном довольствии военнослужащих

306 ФЗ о денежном довольствии военнослужащих, последние изменения Люди, призванные вести военную службу не получают зарплат. Денежные выплаты, перечисляемые им государством, называются денежным довольствием. ...

294 ФЗ — О защите прав юридических лиц — с изменениями года

ФЗ 294 с изменениями В современных условиях, при активном развитии частного предпринимательства, необходимость контроля возросла в разы. Для защиты прав предпринимателей и инспекторов, составлен ...

282 ФЗ о статистическом учете

282 ФЗ о статистическом учете: последняя редакция Статистический учет представляет собой сложный процесс, направленный на предоставление количественных сведений, полученных в результате проведения наблюдений и ...

273-ФЗ Об образовании в Российской Федерации

273 закон Об образовании Датой вступления в действие закона Об образовании № 273 является 1 сентября 2013 года. Данный правовой акт отвечает настоящим требованиям ...

273 ФЗ о противодействии коррупции

ФЗ О противодействии коррупции с последними изменениями Действие ФЗ-273 направлено на внедрение мер по борьбе с коррупцией. Главная задача правового акта ведение единой антикоррупционной ...

264 ФЗ О развитии сельского хозяйства

ФЗ о развитии сельского хозяйства: последняя редакция Для развития сельского хозяйства в России ежегодно разрабатываются законы и проекты. В последней редакции Федерального Закона 264 ...

259 ФЗ Устав автомобильного транспорта с изменениями

Закон об автомобильном транспорте РФ Все городские поездки на наземных видах транспорта регламентируются законодательным актом № 259. Содержание ФЗ Устав автомобильного транспорта и городского ...

257-ФЗ — Об автомобильных дорогах: последняя редакция

ФЗ-257 Об автомобильных дорогах и дорожной деятельности в РФ Автомобильная дорога это дорога, которая имеет встречное, попутное, многопутное или однопутное направление движения. Предназначена для ...

256 ФЗ — О дополнительных мерах поддержки семей, имеющих детей

Закон о материнском капитале 256 ФЗ О дополнительных мерах поддержки семей, имеющих детей был создан для улучшения условий проживания несовершеннолетних детей и их семей. ...

255-ФЗ в новой редакции с комментариями

255-ФЗ Об обязательном социальном страховании на случай нетрудоспособности Федеральный закон №255 обеспечивает нетрудоспособных граждан пособиями, определяет условия для получения и рассчитывает размер денежных средств. ...

247-ФЗ о социальных гарантиях сотрудника полиции

ФЗ ldquo;О социальных гарантиях сотрудникам органов внутренних дел РФrdquo; Федеральный закон под номером 247 о социальной защите и гарантиях сотрудников полиции распространяется на тех ...

238 ФЗ о независимой оценке квалификации

ФЗ 238 О независимой оценке квалификации Настоящий Федеральный закон №238 был принят для урегулирования отношений, возникающих при проведении независимой оценки для выявления профессиональной квалификации ...

Рейтинг@Mail.ru