Главная » Я не плачу кредит » Угрожают и звонят коллекторы по кредиту: что делать и как себя вести

Угрожают и звонят коллекторы по кредиту: что делать и как себя вести

Угрожают и звонят коллекторы по кредиту: что делать и как себя вести

Возлагая на себя кредитные обязательства, человек должен понимать ответственность, которую он несет при займе средств. Нет принципиальной разницы, занимать в банке или у микрофинансовой организации, в любом случае долг предстоит выплачивать по договору. Если пропала возможность платить за кредит, лучше сразу уведомить кредитора и найти пути решения проблемы. Когда заемщик просто перестает выплачивать деньги на регулярной основе, займодатель обращается в коллекторское агентство. Он может переуступить долг коллекторам или попросить их оказать услуги по общению с заемщиками с целью возмещения средств. Если ваш долг передан коллекторам, стоит знать основные правила общения с ними, а также изучить их способы воздействия.

Коллекторы: кто это такие и как они действуют

Коллекторские агентства представляют собой посредника, который идет на общение с заемщиком от лица кредитора. Цель коллекторского агентства – это вернуть займодателю деньги, которые не возвращает человек, оформивший на себя кредит. Коллекторы преследуют свои собственные интересы, представляя банк. Чаще всего подобные посредники получают определенный процент с долга, который погашен человеком после их работы. Именно поэтому коллекторы активнее проявляют себя при общении с заемщиками по большим кредитам.

Деятельность любых коллекторов можно разделить на несколько этапов:

  1. Сбор данных. После того как коллекторское агентство получает заказ от банка, первым делом оно стремится собрать максимум информации о заемщике. Их интересуют не только данные, которые может предоставить банк (место работы, семейное положение, место жительства, информация о поручителях), но и другие сведения. Часто коллекторы делают определенные выводы о должнике через его социальные сети, собирая также информацию о его финансовом положении, коллегах по работе, друзьях и увлечениях.
  2. Информационное давление. Первая активная фаза работы коллекторов информационная. Сотрудники коллекторского агентства уведомляют заемщика, что у них находится его долг и в ближайшее время следует погасить задолженность. Чаще всего подобное давление выражается звонками, письмами по электронной почте или общением в социальных сетях. Коллекторы могут присылать письма заемщику, в которых подробно объясняют, что его ждет в случае невыплаты долга. Часто для воздействия используются завышенные суммы штрафа, которые ждут должника, если он в ближайшее время не отдаст деньги.
  3. Прямое давление. Самая тяжелая для должника фаза общения с коллекторами – это прямое давление с их стороны. Если заемщик не отвечает на телефон и полностью игнорирует коллекторов, они могут прибыть к нему домой, на работу или просто случайно встретить на улице. Чаще всего предварительно коллекторские агентства уведомляют о скором визите к заемщику, чтобы лишний раз поторопить его с выплатами. Необходимо обратить внимание, что если после личной встречи должник не приступил к погашению кредита, коллекторы начинают встречаться с его друзьями, коллегами, начальником по работе, объясняя ситуацию и требуя оказать воздействие на заемщика.
  4. Обращение в суд. Когда коллекторские агентства не могут добиться своего и заставить должника оплатить долг, они обращаются в суд с требованием о взыскании средств. В некоторых случаях данная ситуация выгодна заемщику, особенно если у него имеется возможность применить срок исковой давности во время судебного разбирательства.



Следует обратить внимание, что деятельность коллекторов регулируется следующими правилами и законами:

  • Коллекторские агентства обязаны действовать в рамках гражданского и уголовного кодекса, то есть им запрещено: угрожать, унижать, оскорблять, клеветать и совершать другие противоправные действия против заемщика.
  • Коллекторы не имеют права вторгаться в жилище должника без его разрешения.
  • Совершать свою деятельность коллекторы имеют право в будние дни с 6 утра до 10 вечера, то есть их звонки ночью или по выходным незаконны.

Самый частый прием коллекторов – это шантаж. Сотрудники коллекторских служб нередко сообщают, что расскажут знакомым должника о нем различные гадости. С активным появлением социальных сетей, контролировать деятельность коллекторов стало сложнее, поскольку часто они регистрируют фальшивые аккаунты с целью распространения лживой информации о заемщике в личные сообщения его знакомым. Привлечь к ответственности коллекторов, которые действуют подобным образом, крайне сложно.

Также часто коллекторы угрожают должникам судебными разбирательствами, заявляя, что тем придется не только оплатить долг, но и выплатить судебные издержки, которые могут достигать внушительных сумм. Кроме того, представители коллекторских агентств могут заявлять, что через суд у должника отнимут имущество. В подобной ситуации лучшим вариантом будет обратиться к юристам, которые смогут до начала судебных разбирательств подробно объяснить должнику, какие у него имеются права по уменьшению долга, и какое имущество он рискует потерять.

Что делать, если коллекторы угрожают

Как отмечалось выше, коллекторы обязаны действовать в рамках закона, но зачастую они за них выходят. Могут посыпаться угрозы об ограблении непосредственно самому должнику или его родственникам. Если коллекторы приходят домой и требуют отдать им имущество в счет уплаты долга, этого делать ни в коем случае нельзя, поскольку они не имеют подобных полномочий.



Важно: При личной встрече с человеком, который представляется в качестве коллектора, обязательно проверьте его документы. Известны случаи, когда мошенники узнают от банков о лицах, которые имеют просрочки по кредитам, и вымогают у них деньги, прикидываясь сотрудниками коллекторских служб.

Если же настоящие коллекторы угрожают должнику, его поручителю или родственникам, следует:

  1. Обратиться в банк, который нанял коллекторов, с уведомлением об угрозах;
  2. Написать заявление в полицию.

Обратите внимание, что если коллекторы ведут противоправные действия – изрисовывают стены в подъезде с требованием вернуть долг, присылают угрожающие письма или сообщения, все это необходимо сохранять и запечатлевать, чтобы предоставить в качестве доказательства полиции и банку.

Как вести себя с коллекторами должнику

Имеется статистика, которая отмечает, что эффективность коллекторской работы находится на уровне в 50%. Около половины заемщиков не выдерживают воздействия со стороны коллекторских служб, решая оплатить долг. Если вы планируете дождаться судебного заседания и не намерены выполнять требования коллекторов, необходимо усвоить базовые правила общения с ними.

Важно запомнить, как вести себя с коллекторами по телефону:

  • К разговору с представителем коллекторской службы необходимо приступать только после того как он назовет свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, должность, компанию (которую он представляет), телефон (по которому с ним можно связаться) и банк (обратившийся к коллекторам для взыскания долга). Также обязательно узнайте точную сумму долга. Если хотя бы один из озвученных выше пунктов коллектор отказался озвучивать, можете не вести с ним разговор.
  • Обязательно включите на телефоне функцию записи разговора, которая может пригодиться в суде, если коллектор начнет угрожать. При этом предупредите его, что вы ведете запись.
  • Во время разговора не разглашайте никакой информации. Коллекторы могут различными способами пытаться добиться от вас сведений о родственниках, друзьях или имуществе, которым вы располагаете. На подобные вопросы отвечать не стоит, заявив, что это дела не касается.
  • Будьте вежливы с коллекторами, поскольку они, в большинстве случаев, также записывают разговоры.
  • После окончания разговора с коллектором, позвоните в компанию, представителем которой он назвался. Уточните, числится ли в ее штате такой сотрудник. Обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать, действительно ли ваш долг передан коллекторам.



Также юристы рекомендуют следующим образом вести себя должникам, давление на которых оказывают сотрудники коллекторских служб:

  • Вызывать полицию против коллекторов во всех случаях, когда их деятельность переходит рамки закона. Если представители коллекторских служб звонят ночью в дверь вам или соседям, шумят на улице (частый метод воздействия – создание шума с использованием клаксона автомобиля) в неположенное время или угрожают, обязательно обратитесь к участковому.
  • Не отдавать коллекторам никакое имущество и не пускать их в дом, на что вы имеете полное право. Если коллекторы насильно зашли в квартиру, можно вызывать полицию. Также следует поступить, если они конфисковали имущество, заявив, что отдадут его только после погашения долга.
  • Юридически грамотно отвечать на письма коллекторов. Должнику, которому коллекторы регулярно шлют письма, необходимо нанять юриста, который поможет составить грамотный с юридической точки зрения ответ. Подобное письмо способно отпугнуть коллекторов, особенно если сумма долга незначительна. Важно помнить, что подобные письма отправляются с описью и уведомлением о вручении, чтобы позже их можно было использовать в суде в качестве доказательства.
  • Ни в коем случае не подписывайте никакие бумаги, которые предоставляют сотрудники коллекторских служб. Также не называйте коллекторам сроки, в течение которых вы обязуетесь оплатить кредит. Старайтесь сводить разговоры до общих фраз, заявляя, что вы готовы заплатить задолженность, но чуть позже, при этом, не уточняя суммы.
  • Затребуйте у коллекторов информацию о том, на каком основании они к вам обратились. Если банк переуступил ваш долг сотрудникам коллекторской службы, попросите их выслать соответствующий договор. В случае, когда долг передан на время, для осуществления посреднической деятельности, просите предоставить договор цессии.

Соблюдая данные правила, вы сможете удерживать деятельность коллекторов в рамках закона. Когда представители коллекторских служб видят юридическую безграмотность должника, они усиливают свое давление, понимая, что он не сможет ничего им противопоставить.



Как вести себя с коллекторами поручителю

При поручительстве за кредит, человек берет на себя ответственность выплатить долг за заемщика, если тот отказывается платить. При этом сотрудники коллекторских служб не имеют права требовать с поручителя оплату долга, это может быть установлено только в рамках судебного решения. Если поручитель выплатит задолженность за заемщика без судебного постановления, у него снизятся шансы взыскать в судебном порядке впоследствии эти деньги с человека, на имя которого был оформлен заем.

Именно поэтому модель поведения поручителя с коллекторами должна свестись к полному отстранению от общения с ними. Если есть такая возможность, поменяйте номер телефона, на который звонят коллекторы. Чаще всего у них мало данных о поручителе, и они активнее напирают на должника.

Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Банки активно борются с мошенниками, которые оформляют кредиты по чужим паспортам, но полностью искоренить данную проблему не удается. В случае утери паспорта или при предоставлении ваших данных во время оформления кредита, узнать о наличии долга вы можете только в тот момент, когда он уже будет передан коллекторам. В такой ситуации не стоит паниковать, и важно выяснить у коллекторов, какой именно банк они представляют, чтобы позже обратиться в него с заявлением, в котором изложить доказательства того, что вы не оформляли кредит.

Вопросы по теме:

Мое право — правовой портал, предоставляющий услугу бесплатной онлайн-консультации юристов. Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.

Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.

О admin

x

Check Also

Долги по кредитам что делать? Как избавиться от долгов

Ситуация с невозможностью внесения платежей по взятым ранее кредитам и займам ни для кого не нова. Но одно дело слышать о ней по телевизору, ...

Как избавиться от долгов, чем опасны долги

Как избавиться от долгов? Денежный поток это поток энергии. И если вы хотите постоянно быть с деньгами, то надо научиться взаимодействовать с этим потоком. ...

Хронические долги

Те, кто читает мою писанину, знают, что причина всего происходящего в нашей жизни в нас самих, в нашем подсознании. Сегодня я хочу поделиться своим ...

Чем грозят нам наши долги, или Как общаться с коллекторами? Советы профессионалов — Daily

К сожалению, от неприятностей никто не застрахован, как и от долгов, которые могут при этом появиться. Если вы одалживаете деньги у родственников и друзей ...

Если я не хочу отвечать за долги супруга, centr-prava

Если я не хочу отвечать за долги супруга Ему насрать, что та микроволновка принадлежит Вашей матери, а этот холодильник Вашему свекру (ну, или наоборот). ...

Почему банкротам могут не списать долги?

На вступивший в силу 1 октября 2015 года закон о банкротстве физлиц многие граждане возлагали большие надежды, полагая, что теперь у них будет законный ...

Как реструктурировать долг, ДЕНЕЖНЫЕ ЗАЙМЫ

Может ли банк повысить ставку по кредиту Права омбудсмена Кредитная история заемщика О коллекторах, Верховном Суде и банкротстве граждан Финансовый законопроект О личных сбережениях ...

Перед тем, как взять в долг, оцени возможности, SEB banka

Каждый знает о том, что перед тем, как взять кредит, нужно оценить и свои доходы, и обязательные ежемесячные платежи. Но также важно обдумать то, ...

Взять в долг от 100 рублей, Пласт

Справки и поручители не требуются! И без проверок и отказов! Итак, вам требуется получить в долг определенную сумму, а мы готовы предоставить максимально привлекательные ...

Кредитный долг

Что делать в случае просрочки по кредиту? По мнению специалистов, от 15 до 20 процентов людей, которые берут кредиты, в дальнейшем с трудом погашают ...

Долг платежом опасен — Наш Красноярский край

Одна из управляющих компаний Красноярска вскоре начнет отключать горячую воду у должников по квартплате. Такое сообщение буквально на днях появилось на ее официальном сайте. ...

Адвокат деньги в долг

Проверенные предложения по кредитам в Украине Отправьте заявку на кредит сразу в 2-3 организации и если получите несколько положительных решений, то сможете выбрать самое ...

Долг по кредитному договору

Если возникла задолженность по кредитному договору Если у вас возникла задолженность по кредиту в первую очередь не нужно паниковать, помните, что это всего лишь ...

Вернуть долг — Консультация банковского юриста, Дубовское

Вас не обманут больше! Зачем самостоятельно искать ответы на вопросы? Вы потратите 1 минуту на заполнение контактной формы, а сэкономите часы. Время консультации не ...

Можно ли уменьшить долг через суд? Статьи

Часто заемщики задаются вопросом — есть ли способы уменьшение своего долга в суде? Должники активно участвуют на форумных площадках, обсуждают и комментируют эту тему ...

Уменьшаем долг в суде

Предположим, Вы задолжали банку, возвращать кредит нечем, и все мирные способы разрешения конфликта с банком исчерпаны. Неужели это все? Неужели все, что осталось – ...

Подайте на меня в суд, чтобы приставы списали мой долг! ), первый канал расписание

Подписываемся на канал в знак благодарности автору. Размещено по лицензии Creative Commons. Оригинальное видео: https://youtu.be/R58kcsT5jMk ВНИМАНИЕ. Мы открываем Вам глаза на правду, о которой ...

Подайте на меня в суд, чтобы приставы списали мой долг! ), россия на первом

Подписываемся на канал в знак благодарности автору. Размещено по лицензии Creative Commons. Оригинальное видео: https://youtu.be/R58kcsT5jMk ВНИМАНИЕ. Мы открываем Вам глаза на правду, о которой ...

Подайте на меня в суд, чтобы приставы списали мой долг! )

Подписываемся на канал в знак благодарности автору. Размещено по лицензии Creative Commons. Оригинальное видео: https://youtu.be/R58kcsT5jMk ВНИМАНИЕ. Мы открываем Вам глаза на правду, о которой ...

Подать заявку онлайн — В долг онлайн, Крутинка

Ваша зарплата где-то далеко? А деньги нужны здесь и сейчас? Дайте нам 10 минут и ваша финансовая проблема исчезнет! Экспресс-заем по своей сути является ...

Человек человеку в долг

Объявления агентств, обещающих помочь законно не платить по кредиту, всё чаще встречаются на улицах и в интернете. Чем занимаются эти компании и правда ли, ...

Как выплачивать долг по ипотеке после развода?

Зачастую многие пары спешат как можно скорее скрепить свои отношения узами брака. Эта спешка приводит к тому, что, прожив в браке несколько лет, супруги ...

Как уменьшить кредитный долг!

Как уменьшить кредитный долг?! В предыдущих рассказал я статьях, как составить пошаговый план кредитной из выхода зависимости (долговой ямы) и как вести себя, если ...

Кредитный долг: как выкрутиться перед банком

Не вечеринками для нечисти едиными. Ночь пожирателей рекламы, конопляный марш свободы, первая киевская неделя критики, антикоррупционный тур-городская экскурсия и еще много интересного, — мы ...

Рейтинг@Mail.ru