Главная » Я не плачу кредит » Угрожают и звонят коллекторы по кредиту: что делать и как себя вести

Угрожают и звонят коллекторы по кредиту: что делать и как себя вести

Угрожают и звонят коллекторы по кредиту: что делать и как себя вести

Возлагая на себя кредитные обязательства, человек должен понимать ответственность, которую он несет при займе средств. Нет принципиальной разницы, занимать в банке или у микрофинансовой организации, в любом случае долг предстоит выплачивать по договору. Если пропала возможность платить за кредит, лучше сразу уведомить кредитора и найти пути решения проблемы. Когда заемщик просто перестает выплачивать деньги на регулярной основе, займодатель обращается в коллекторское агентство. Он может переуступить долг коллекторам или попросить их оказать услуги по общению с заемщиками с целью возмещения средств. Если ваш долг передан коллекторам, стоит знать основные правила общения с ними, а также изучить их способы воздействия.

Коллекторы: кто это такие и как они действуют

Коллекторские агентства представляют собой посредника, который идет на общение с заемщиком от лица кредитора. Цель коллекторского агентства – это вернуть займодателю деньги, которые не возвращает человек, оформивший на себя кредит. Коллекторы преследуют свои собственные интересы, представляя банк. Чаще всего подобные посредники получают определенный процент с долга, который погашен человеком после их работы. Именно поэтому коллекторы активнее проявляют себя при общении с заемщиками по большим кредитам.

Деятельность любых коллекторов можно разделить на несколько этапов:

  1. Сбор данных. После того как коллекторское агентство получает заказ от банка, первым делом оно стремится собрать максимум информации о заемщике. Их интересуют не только данные, которые может предоставить банк (место работы, семейное положение, место жительства, информация о поручителях), но и другие сведения. Часто коллекторы делают определенные выводы о должнике через его социальные сети, собирая также информацию о его финансовом положении, коллегах по работе, друзьях и увлечениях.
  2. Информационное давление. Первая активная фаза работы коллекторов информационная. Сотрудники коллекторского агентства уведомляют заемщика, что у них находится его долг и в ближайшее время следует погасить задолженность. Чаще всего подобное давление выражается звонками, письмами по электронной почте или общением в социальных сетях. Коллекторы могут присылать письма заемщику, в которых подробно объясняют, что его ждет в случае невыплаты долга. Часто для воздействия используются завышенные суммы штрафа, которые ждут должника, если он в ближайшее время не отдаст деньги.
  3. Прямое давление. Самая тяжелая для должника фаза общения с коллекторами – это прямое давление с их стороны. Если заемщик не отвечает на телефон и полностью игнорирует коллекторов, они могут прибыть к нему домой, на работу или просто случайно встретить на улице. Чаще всего предварительно коллекторские агентства уведомляют о скором визите к заемщику, чтобы лишний раз поторопить его с выплатами. Необходимо обратить внимание, что если после личной встречи должник не приступил к погашению кредита, коллекторы начинают встречаться с его друзьями, коллегами, начальником по работе, объясняя ситуацию и требуя оказать воздействие на заемщика.
  4. Обращение в суд. Когда коллекторские агентства не могут добиться своего и заставить должника оплатить долг, они обращаются в суд с требованием о взыскании средств. В некоторых случаях данная ситуация выгодна заемщику, особенно если у него имеется возможность применить срок исковой давности во время судебного разбирательства.



Следует обратить внимание, что деятельность коллекторов регулируется следующими правилами и законами:

  • Коллекторские агентства обязаны действовать в рамках гражданского и уголовного кодекса, то есть им запрещено: угрожать, унижать, оскорблять, клеветать и совершать другие противоправные действия против заемщика.
  • Коллекторы не имеют права вторгаться в жилище должника без его разрешения.
  • Совершать свою деятельность коллекторы имеют право в будние дни с 6 утра до 10 вечера, то есть их звонки ночью или по выходным незаконны.

Самый частый прием коллекторов – это шантаж. Сотрудники коллекторских служб нередко сообщают, что расскажут знакомым должника о нем различные гадости. С активным появлением социальных сетей, контролировать деятельность коллекторов стало сложнее, поскольку часто они регистрируют фальшивые аккаунты с целью распространения лживой информации о заемщике в личные сообщения его знакомым. Привлечь к ответственности коллекторов, которые действуют подобным образом, крайне сложно.

Также часто коллекторы угрожают должникам судебными разбирательствами, заявляя, что тем придется не только оплатить долг, но и выплатить судебные издержки, которые могут достигать внушительных сумм. Кроме того, представители коллекторских агентств могут заявлять, что через суд у должника отнимут имущество. В подобной ситуации лучшим вариантом будет обратиться к юристам, которые смогут до начала судебных разбирательств подробно объяснить должнику, какие у него имеются права по уменьшению долга, и какое имущество он рискует потерять.

Что делать, если коллекторы угрожают

Как отмечалось выше, коллекторы обязаны действовать в рамках закона, но зачастую они за них выходят. Могут посыпаться угрозы об ограблении непосредственно самому должнику или его родственникам. Если коллекторы приходят домой и требуют отдать им имущество в счет уплаты долга, этого делать ни в коем случае нельзя, поскольку они не имеют подобных полномочий.



Важно: При личной встрече с человеком, который представляется в качестве коллектора, обязательно проверьте его документы. Известны случаи, когда мошенники узнают от банков о лицах, которые имеют просрочки по кредитам, и вымогают у них деньги, прикидываясь сотрудниками коллекторских служб.

Если же настоящие коллекторы угрожают должнику, его поручителю или родственникам, следует:

  1. Обратиться в банк, который нанял коллекторов, с уведомлением об угрозах;
  2. Написать заявление в полицию.

Обратите внимание, что если коллекторы ведут противоправные действия – изрисовывают стены в подъезде с требованием вернуть долг, присылают угрожающие письма или сообщения, все это необходимо сохранять и запечатлевать, чтобы предоставить в качестве доказательства полиции и банку.

Как вести себя с коллекторами должнику

Имеется статистика, которая отмечает, что эффективность коллекторской работы находится на уровне в 50%. Около половины заемщиков не выдерживают воздействия со стороны коллекторских служб, решая оплатить долг. Если вы планируете дождаться судебного заседания и не намерены выполнять требования коллекторов, необходимо усвоить базовые правила общения с ними.

Важно запомнить, как вести себя с коллекторами по телефону:

  • К разговору с представителем коллекторской службы необходимо приступать только после того как он назовет свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, должность, компанию (которую он представляет), телефон (по которому с ним можно связаться) и банк (обратившийся к коллекторам для взыскания долга). Также обязательно узнайте точную сумму долга. Если хотя бы один из озвученных выше пунктов коллектор отказался озвучивать, можете не вести с ним разговор.
  • Обязательно включите на телефоне функцию записи разговора, которая может пригодиться в суде, если коллектор начнет угрожать. При этом предупредите его, что вы ведете запись.
  • Во время разговора не разглашайте никакой информации. Коллекторы могут различными способами пытаться добиться от вас сведений о родственниках, друзьях или имуществе, которым вы располагаете. На подобные вопросы отвечать не стоит, заявив, что это дела не касается.
  • Будьте вежливы с коллекторами, поскольку они, в большинстве случаев, также записывают разговоры.
  • После окончания разговора с коллектором, позвоните в компанию, представителем которой он назвался. Уточните, числится ли в ее штате такой сотрудник. Обязательно свяжитесь с банком, чтобы узнать, действительно ли ваш долг передан коллекторам.



Также юристы рекомендуют следующим образом вести себя должникам, давление на которых оказывают сотрудники коллекторских служб:

  • Вызывать полицию против коллекторов во всех случаях, когда их деятельность переходит рамки закона. Если представители коллекторских служб звонят ночью в дверь вам или соседям, шумят на улице (частый метод воздействия – создание шума с использованием клаксона автомобиля) в неположенное время или угрожают, обязательно обратитесь к участковому.
  • Не отдавать коллекторам никакое имущество и не пускать их в дом, на что вы имеете полное право. Если коллекторы насильно зашли в квартиру, можно вызывать полицию. Также следует поступить, если они конфисковали имущество, заявив, что отдадут его только после погашения долга.
  • Юридически грамотно отвечать на письма коллекторов. Должнику, которому коллекторы регулярно шлют письма, необходимо нанять юриста, который поможет составить грамотный с юридической точки зрения ответ. Подобное письмо способно отпугнуть коллекторов, особенно если сумма долга незначительна. Важно помнить, что подобные письма отправляются с описью и уведомлением о вручении, чтобы позже их можно было использовать в суде в качестве доказательства.
  • Ни в коем случае не подписывайте никакие бумаги, которые предоставляют сотрудники коллекторских служб. Также не называйте коллекторам сроки, в течение которых вы обязуетесь оплатить кредит. Старайтесь сводить разговоры до общих фраз, заявляя, что вы готовы заплатить задолженность, но чуть позже, при этом, не уточняя суммы.
  • Затребуйте у коллекторов информацию о том, на каком основании они к вам обратились. Если банк переуступил ваш долг сотрудникам коллекторской службы, попросите их выслать соответствующий договор. В случае, когда долг передан на время, для осуществления посреднической деятельности, просите предоставить договор цессии.

Соблюдая данные правила, вы сможете удерживать деятельность коллекторов в рамках закона. Когда представители коллекторских служб видят юридическую безграмотность должника, они усиливают свое давление, понимая, что он не сможет ничего им противопоставить.



Как вести себя с коллекторами поручителю

При поручительстве за кредит, человек берет на себя ответственность выплатить долг за заемщика, если тот отказывается платить. При этом сотрудники коллекторских служб не имеют права требовать с поручителя оплату долга, это может быть установлено только в рамках судебного решения. Если поручитель выплатит задолженность за заемщика без судебного постановления, у него снизятся шансы взыскать в судебном порядке впоследствии эти деньги с человека, на имя которого был оформлен заем.

Именно поэтому модель поведения поручителя с коллекторами должна свестись к полному отстранению от общения с ними. Если есть такая возможность, поменяйте номер телефона, на который звонят коллекторы. Чаще всего у них мало данных о поручителе, и они активнее напирают на должника.

Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Банки активно борются с мошенниками, которые оформляют кредиты по чужим паспортам, но полностью искоренить данную проблему не удается. В случае утери паспорта или при предоставлении ваших данных во время оформления кредита, узнать о наличии долга вы можете только в тот момент, когда он уже будет передан коллекторам. В такой ситуации не стоит паниковать, и важно выяснить у коллекторов, какой именно банк они представляют, чтобы позже обратиться в него с заявлением, в котором изложить доказательства того, что вы не оформляли кредит.

Вопросы по теме:

Мое право — правовой портал, предоставляющий услугу бесплатной онлайн-консультации юристов. Вы можете ознакомиться с советами юристов, полезными статьями, скачать образцы документов и задать вопрос специалисту.

Несанкционированное использование материалов, размещённых на сайте, запрещено законом об авторских правах. При использовании материалов активная ссылка на сайт обязательна.

О admin

x

Check Also

Проценты по кредиту

Как заставить банк вернуть проценты по кредиту Кредит в банке – игра в одни ворота, считают некоторые потребители, и они недалеки от истины. Во ...

Что будет за просроченный очередной платеж по кредиту?

Даже самый добропорядочный плательщик иногда сталкивается с ситуацией, когда по его вине или не зависящим от него причинам (форс-мажор) нет возможности вовремя погасить очередной ...

Просрочка по кредиту и последствия — Кредиты России

Имеет ли право финансовое учреждение оштрафовать заемщика? Взяв кредит, заемщик должен понимать, что даже день просрочки, чреват штрафными санкциями. Данные меры по отношению к ...

Как уменьшить проценты по кредиту через суд?

В современных обстоятельствах дорогие покупки по карману единицам. И речь идет не об излишествах. Квартира, машина, мебель — необходимые приобретения, но набрать достаточную сумму ...

Как снизить проценты по кредиту

как снизить проценты по кредиту Возможно ли заставить банк переосмотреть договор, и понизить слишком высокую процентную ставку?В процессе проверки договора, меня поторопил человек для ...

Чем грозит просрочка по кредиту?

Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами Чем грозит просрочка по кредиту? Сегодня поговорим на не очень приятную тему: чем грозит просрочка по кредиту. К ...

Просрочка по кредиту что делать? Не паниковать, Mens Passion

Просроченная задолженность банковского кредита–серьезная проблема заемщика и банка. Не столь важно, какова сумма – сам факт просрочки уже призывает действовать. В банках отлажен механизм ...

Все о процентах по кредиту

Процент — доход от предоставления денег в кредит. Слово «процент» произошло от латинского «pro centum» и означает сотую часть любого числа, принимаемого за целое, ...

Скрытые условия потребительского кредитования и Причины не платить по кредиту

Сейчас в России повсеместно наблюдается бум потребительского кредитования. Количество выдаваемых кредитов неуклонно растёт. Но в тоже время растёт и количество просрочек и неплатежей по ...

Просрочки по кредиту — что делать? Способы решения проблемы

Если у вас имеются действующие просрочки по кредиту — что делать? Для начала, не паниковать. Невозможно предугадать все события. При наличии просрочки, необходимо грамотно ...

Просрочка по кредиту: как избежать проблем с банками и судами?

Сегодня при получении кредитов процентные ставки за его пользование достигают значительных величин. Объясняется это многими причинами. Пожалуй, самая главная из них – большое число ...

Просрочка по кредиту: что делать?

Главная Банковские продукты Кредиты Просрочка по кредиту: что делать? Главные новости Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку Самое популярное Поделиться в соцсетях: Самый глупый ответ ...

Могут ли проценты за просрочку платежа по кредиту превышать ставку банковского процента?

По данным Банка России, в сентябре 2015 года общий размер предоставленных физическим лицам ссуд с просроченными платежами свыше 90 дней составил свыше 1 трлн ...

Просрочка по кредиту — чем грозит задержка платежа, как избежать штрафов и пени?

Просроченный платеж по кредиту головная боль не только для держателя карты, но и для банка, выдавшего кредит. Ни одна из сторон не может относиться ...

Как договориться с банком о снижении процентов по кредиту и ежемесячных выплат, centr-prava

Как договориться с банком о снижении процентов по кредиту и ежемесячных выплат Как только заемщик начал сомневаться в том, что в ближайшем будущем он ...

Долговая яма: как действует банк в случае просрочки по кредиту? Журнал для начинающих бизнесменов

Вся Россия живет в кредит — правдивое утверждение. Зачем ждать несколько лет, когда можно купить нужную вещь здесь и сейчас, конечно, не без одобрения ...

Что делать, если возникла просрочка по кредиту

Что делать, если возникла просрочка по кредиту К сожалению, в последнее время очень много заемщиков сталкивается с такой проблемой как просрочка по кредиту. Она ...

Просрочка по кредиту — что делать? Выход есть!

5 способов исправления долга Когда человек берет кредит, он не задумывается о том, что может случиться так, что не будет возможности платить по кредиту. ...

Как снизить штрафы по просроченному кредиту

Если Вы допустили просрочку оплаты по кредиту, то можете быть уверенными, что за нарушение сроков платежа банк насчитает Вам неустойку. Штрафы и пени, предусмотренные ...

Как снизить штрафы и пени по просроченному кредиту, Справочная служба должника

Допущенная просрочка по ежемесячному платежу понесет за собой начисление неустойки со стороны банка. Размер пени и штрафов по задолженности должен быть прописан в вашем ...

Приостанавливает ли решение суда начисление процентов и штрафов по кредиту? Справочно-правовой раздел

Приостанавливает ли решение суда начислени. Иринка42 29 Июн 2013 08:02 Миновав Сциллы и Харибды судебных баталий, точнее, судебного избиения младенцев, с готовеньким решением суда ...

Просрочка по кредиту — что делать, Разное про кредиты

В момент оформления займа в банке человек, естественно, планирует возвратить взятую сумму. Без лишних трудностей! Заемщик не имеет сомнений, что ему это удастся, так ...

Как остановить проценты по просроченному кредиту, Национальное Юридическое Антиколлекторское Бюро Правильный курс

Кредит, вне всякого сомнения, является популярнейшей банковской услугой, и она действительно удобна, поскольку гражданин получает деньги на свои потребности в любой момент, а затем ...

Что делать, если нечем платить по кредиту банку?

Сегодня эта жизненная ситуация уже давно не редкость. То что, население нашей страны набрало множество кредитов нам постоянно рассказывают по телевидению. Хотя, я думаю, ...

Рейтинг@Mail.ru