Главная » Я не плачу кредит » Как защититься от коллекторов и отдела взыскания банка, Блог юриста

Как защититься от коллекторов и отдела взыскания банка, Блог юриста

Блог юриста

Как защититься от коллекторов и отдела взыскания банка, Блог юристаСегодня хочется поговорить о ситуациях, которые в последнее время широко используются банками в отношении неплательщиков по кредитам: запугивание судебными санкциями, уголовной ответственностью и арестом всего имущества, многочисленные звонки родственникам, на работу и т.д. Большинство граждан пугаются, влезают в новые долги, но гасят кредит. Меньшая часть старается не замечать угроз, шлет звонящих сотрудников банка куда подальше и упорно не платит. При этом банки своими действиями нарушают сразу несколько норм закона.

Как только заемщик просрочил первую выплату по кредиту, ему звонит не очень вежливый сотрудник отдела взыскания и требует немедленно заплатить, при чем не только просроченный платёж, но и штраф за просрочку. Если на звонок не реагировать и не платить, звонки станут повторяться всё чаще, и не только заёмщику, но и его близким родственникам. Разговаривают довольно хамски, угрожают, требуют воздействовать на заёмщика, иначе хуже будет.

Данные действия нарушают:

Ст. 26 ФЗ О банках и банковской деятельности: Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Есть определённые случаи, когда такая информация предоставляется сторонним лицам, однако просрочка платежей по кредиту в данный перечень не входит.

Дублирует этот пункт:

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.



2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В результате заёмщик собирает доказательства того, что его родственники и знакомые благодаря звонкам из банка оповещены о его финансовых проблемах, и сотрудник сам может быть привлечён к ответственности. Например, к уголовной:

-Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе.

— Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения.

Наказание – от штрафа до лишения свободы. В данном случае это, скорее всего, будет небольшой штраф. Однако суды охотно назначают такое дополнительное наказание, как запрет занимать определённые должности и заниматься определённой деятельностью. Так что слишком ретивый сотрудник банка может легко покинуть тёплую должность года на три.

Ст. 15 Закона РФ О защите прав потребителей: Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.



В данном случае сотрудник банка сознательно названивает заёмщику и его родственникам, чтобы донести до них информацию о неплательщике. Разумеется, заёмщик морально страдает. Здесь всего лишь нужно эти страдания обосновать. Например, вот так это сделал один из заявителей:

После того, как сотрудник банка позвонил моим родителям и сообщил, что у меня висит кредит и скоро приставы арестуют всё ваше имущество и заодно вашего сына, если я завтра не заплачу всю сумму, у моей матери поднялось давление, отец был в подавленном настроении. Это причинило мне сильные моральные страдания: я волновался за здоровье моих родителей, чувствовал себя лишним и ненужным. Мои родственники, узнав о проблемах с кредитом, избегают встреч со мной, из-за бесцеремонных действий сотрудников отдела взыскания Банка у меня начались проблемы в семье, что причиняет мне сильные нравственные страдания.

Отмечу, что нельзя реагировать на предложения сотрудников банка подъехать по такому то адресу, побеседовать, подписать пару бумаг. Во-первых, всё общение с банком должно происходить только в официальном отделении банка и фиксироваться письменно (все договорённости оформляются заявлением либо обоюдным договором). Во-вторых, любые предложения банка должны быть направлены вам в письменном виде, но ни в коем случае не в ходе приватной беседы по телефону или по адресу отдела службы безопасности.

Кстати, если сотрудники банка настойчиво требуют погашения долга, обещая в случае неуплаты всевозможные несчастья в виде передачи дела в суд и последующего ареста и конфискации имущества, разглашения вашей кредитной истории всем родственникам и знакомым, начальству и коллегам на работе, или в ход идут туманные формулировки типа вам же хуже будет, можно писать заявление в полицию и прокуратуру и привлечь рьяных борцов за прибыль к уголовной ответственности:

Ч. 1 ст. 163 УК РФ: Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких.



Теперь поговорим о том, как оградить близких от назойливых звонков с требованием повлиять, уговорить, потребовать оплатить и т.д. В данном случае банк, безусловно, нарушает положения закона О персональных данных, названивая родственникам и знакомым заёмщика, которые своих контактных данных банку не предоставляли и согласия на обработку и хранение в его базах данных не давали. В данном случае хорошо действует написание заявлений в головное отделение банка, а также в прокуратуру и другие контролирующие органы. Можно составить одно гневное заявление и разослать сразу всем адресатам. При этом, для обращения в эти инстанции не обязательно даже вставать с дивана – повелением нашего Правительства электронные приёмные сформированы в каждом органе, и они рассматривают обращения по электронной почте так же, как и заявления в виде бумажного документа.

Данные основных контролирующих органов:

• Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) 115035, Москва, ул. Балчуг, д.2 тел.950-21-28(Осуществляет непосредственный надзор за банковской деятельностью кредитных организаций ) сюда можно писать любые жалобы, отвечают чётко с инструкциями, если даже жалоба непосредственно не связана с нарушениями банковского законодательства. Ссылка интернет-приёмной Центробанка

• Генеральному Прокурору РФ, жалобы и письменные обращения принимаются путем почтовой связи по адресу: ГСП-3 125993 г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а. Интернет-приёмная Генеральной прокуратуры

• Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7 Интернет-приемная

• Роскомнадзор,109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2 Интернет-приемная

Теперь о том, что в рамках закона могут предпринять банки, чтобы взыскать задолженность:

-написать заёмщику заявление с просьбой выплатить задолженность или всю сумму займа и проценты. Заявление должно быть составлено корректно, без угроз. Допустимо предупреждение, что в случае неуплаты задолженность будет взыскана в судебном порядке.



-если заёмщик на письменное требование банка не реагирует, банк пишет заявление о выдаче судебного приказа в мировой суд. Учтите, что такое заявление рассматривается без участия представителя банка и заёмщика, но сам судебный приказ обязательно направляется заёмщику почтой. Здесь важно вовремя (в течение 10 дней) написать заявление об оспаривании судебного приказа, и тогда дело будет рассмотрено в суде так же, как и обычный иск: с вызовом сторон, выслушиванием их доводов и изучением доказательств.

Если суд вынес решение в пользу банка, у заёмщика есть месяц, чтобы оспорить его в апелляционной инстанции. Если жалобы не последовало, суд направляет решение и исполнительный лист банку, а тот в свою очередь – судебным приставам.

Приставы возбуждают исполнительное производство и предлагают заёмщику добровольно погасить задолженность. Если задолженность не погашена, приставы наведаются к заёмщику по месту проживания и прописки и могут арестовать имущество. Здесь есть важный момент: арест может быть наложен лишь на то имущество, которое достоверно известно как принадлежащее должнику. Так что если заёмщик живет с родителями и своего имущества кроме одежды у него нет, то приставы уйдут ни с чем. Однако, на всякий случай, потрудитесь, чтобы все документы, подтверждающие принадлежность имущества другим лицам, а не вам, к моменту визита приставов были у вас на руках. Приставы могут арестовать не только вещи, но и банковские счета, это тоже нужно учесть.

-по желанию банка долг заёмщика может быть продан другому лицу. Меняется взыскатель, который может начать весь процесс сначала. Здесь заёмщик должен знать, что он должен быть письменно уведомлен о передаче долга. Выбиванием долга могут заняться и коллекторы, которые действуют довольно агрессивно. Здесь полиция и прокуратура Вам в помощь. Относительно законности деятельность коллекторских агентств сомнительна, а их сотрудники часто фигурируют в заявлениях в полицию или прокуратуру. Поэтому не вступайте с ними в споры, лучше сразу предупредите, что начинаете писать о вымогательстве в прокуратуру, это быстро охлаждает пыл взыскателей.



Как видите, и банк и коллекторы имеют право вежливо потребовать У ВАС возвращения кредита, а если Вы его не вернули – обратиться в суд. Запугивания заёмщика или его родственников, моральное давление и насильственные действия — та грань, за которой наступает ответственность самих взыскателей. Даже если заёмщик нарушает договор, он может требовать уважения своих прав и действия банка только в рамках, установленных законом.

Смотрите также:

  1. Закон о коллекторской деятельности на подходеВ связи с ростом долгов по кредитам в России активизировались.
  2. Сдан экзамен на судью: дубль два.Можно ли сдать квалификационный экзамен на должность судьи второй раз.
  3. Первый конкурс на судьюСегодня я расскажу о том, как прошло моё первое участие.
  4. Бесплатная книга: как общаться с коллекторами и отделами взыскания банка.Многие задают похожие вопросы о том, что делать, если назойливые.

Экзамен на судью — в чём суть?

Юрист для интернет-проектов

Похожие статьи

Бесплатная книга: как общаться с коллекторами и отделами взыскания банка.

Закон о коллекторской деятельности на подходе

Новый закон о коллекторах от 2017 года

16 comments

Здравствуйте вот я набрала микрозаймов более 15 штук,сейчас незнаю куда деться,платить нечем,двое маленьких детей,проценты растут на глазах,сто делать?

Для начала прекратить брать микрозаймы.

Добрый вечер. У меня ситуация очень запутанная. Ко мне пришел специалист службы взыскания банка и увнряет что по моему адресу прописан должник этого банка и яко бы у банка есть ксерокопия его паспорта с моей пропиской. Показать этот документ мне отказываются, однако уверяют что как приходили так и будут приходить ко мне, так как у них из контактов должника только мой адрес и теперь это моя проблема. В милицию заявление написала, так как этот специалист обманным путем проник в дом минуя консьержку и ломился в квартиру, напугав мою несовершеннолетнюю дочь. Реакции из милиции не последовало. Банку не нужны доказательства того, что мы не при чем. Им нужно получить только ту сумму, на которую их обманули



Октябрь 13th, 2016 at 10:06

По поводу реакции из полиции напишите заявление на имя начальника отдела полиции и поинтересуйтесь судьбой первоначального заявления. + такое же заявление в прокуратуру (иначе никто шевелиться не будет). По поводу банка это проблема банка. Просто не открывайте дверь, и дочери скажите, что существуют и вот такие люди, которых не нужно бояться. Также рекомендую написать заявление в прокуратуру по поводу назойливых посещений и угроз со стороны сотрудников. Желательно приложить справку из УФМС (паспортный стол) о прописанных в квартире гражданах). В прокуратуре на приеме и поинтересуетесь, как законным путём можно отвадить назойливых сотрудников банка.

А как вам такой способ борьбы с коллекторами? https://youtu.be/TxtDj-GghJs

Октябрь 13th, 2016 at 10:09

Нормально. Если есть время и желание поиздеваться можно и так. Но обычно жаль тратить время на них.

Банк как правило обходит все это включая в договор соглашение следующего содержания:

При неисполнении или ненадлежащем исполнении…..без уведомления заемщика… предоставлять третьим лицам в соответствии с условиями агентских и других договоров информацию и документы, подтверждающие права кредитора в том числе о предоставленном заемщике кредите, размере задолженности заемщика по договору, условиях договора, а также информацию о заемщике в том числе, содержащую его персональные данные.

Обходит. Поэтому, если начинаются непонятки с коллекторами, в одну из первых очередей нужно отзывать у банка согласие, писать заявление о предоставлении информации, кому и когда были переданы персональные данные, и требовать запрета обработки и передачи персональных данных третьим лицам.

Конечно, нарушений в этой сфере очень много, а реагирование надзорных органов недостаточное. Но для защиты прав и прекращения злоупотреблений нужно использовать все данные законом способы.

Куда только не писала, и в полицию ,в прокуратуру, в ЦБ, в Роскомнадзор. Все равно обзвонили родных , даже соседей по дому, заливали замки, присылали угрожающие sms. В суд не подают ведут бои местного значения.На данном этапе расцениваю Банк как вымогательство и угроза жизни.



Такая ситуевина уважаемые у сестры просроченые кредиты, банк звонит матери и мне. Предоставляя данные по сумме долга, нагло врет , что сестра мой телефон оставила в качестве контактного, прикрываясь тем, что я не третье лицо в делах банка и моей сестры , так вот в чем вся суть есть ли какие-либо статьи посвященные моей ситуации, охото не просто отделаться от назойлевых звонков, но и возможно подать в суд на прихреневший банк.

Август 21st, 2015 at 20:24

Константин, примерный алгоритм действий Вы можете взять в бесплатной книге, легко скачав ее в формате txt прямо с блога:-)

Огромное спасибо. Сейчас включу запись телефонных звонков и пообщаюсь. На работу мне уже звонили и родственников затерроризировали. Очень вовремя нашла Ваш сайт.

Спасибо за статью, очень много подчерпнула из нее.

О admin

x

Check Also

Долги по кредитам в банках по фамилии

Если у мужа долги по Кредиту, дадут ли жене с другой фамилией ипотеку? Креди не давали по непонятным причинм. Ответы юристов (15) Северо-западный филиал ...

Реферат: Проблемы совершенствования порядка установления, начисления и взимания процентов по кредитам в коммерческих банках (на материалах АКБ Украина)

Реферат: Проблемы совершенствования порядка установления, начисления и взимания процентов по кредитам в коммерческих банках (на материалах АКБ Украина). Финансовой основой современной экономики является банковская ...

Можно ли признать себя банкротом, О банках и финансах

В 2014 году получил юридическую силу закон О банкротстве. Исходя из него, признать себя банкротами смогут и физические, и юридические лица. Но, как и ...

Много кредитов в разных банках, а нечем платить – что делать?

В жизни каждого человека могут произойти непредвиденные ситуации, из-за которых у него уменьшается уровень дохода или он вообще теряет возможность выполнения своих кредитных обязательств. ...

Знакомьтесь, Росинбанк: Зачем сменил владельцев один из крупнейших банков — Статьи о коммерческих банках

В ОАО Росинбанк сменился состав акционеров. Крупнейший владелец банка – российский Инвестиционно-торговый бизнес холдинг – выходит из состава акционеров. От владения 90% акций решено ...

Незаконное страхование кредитов в банках — Знай свои права

После признания всеми судами комиссий за выдачу кредита, за ведение ссудного счета и других подобных комиссий банки не смирились с потерей части доходов и ...

По кредитам и банкам — Адвокатура, Идрица

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

По кредитам и банкам — Услуги адвоката, Боковская

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

По кредитам и банкам — Адвокаты Бастион, Таштып

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

По кредитам и банкам — Нотариус — Адвокат, Бердигестях

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

По кредитам и банкам — Гражданские дела, Зима

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

По кредитам и банкам — Адвокат защиты, Бея

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

ВС запретил банкам передавать коллекторам данные по кредитам должников — Российская газета

В конкретном деле Верховный суд России поставил под сомнение право коллекторского агентства требовать с должника возврата долга. Причина: непонятно, на каком основании банк передал ...

По кредитам и банкам — Услуги адвоката, Ноглики

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

По кредитам и банкам — Адвокат защиты, Большое Солдатское

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

По кредитам и банкам — Нотариус — Адвокат, Олонец

Юридические услуги, которые предоставляет наша компания, варьируются от простой консультации без оплаты за ответ до полного представительства в суде. Предоставление юридических услуг онлайн происходит ...

Юридическое бюро Юрьева — Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров

Банк обратился в арбитражный суд (далее – суд) с заявлением о признании недействительным постановления органа по надзору в сфере защиты прав потребителей (далее – ...

Банкам запретили требовать не прописанные в договоре с клиентом платежи — Харьков криминальный, Харьков криминальный — Харьков криминальный

Главная Статьи Досье Ликбез Фоторепортаж Хихаханьки Письма Детектор лжи Контакты Вы здесь:   Главная Статьи Банкам запретили требовать не прописанные в договоре с клиентом ...

Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров

ВЫСШИЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации рассмотрел Обзор судебной практики по некоторым вопросам, ...

В шелках как в долгах: кому в России грозит кредитный дефолт – гражданам или банкам?

октябрь, 29, 2017 год Читают все Н овости партнёров L entainform В шелках как в долгах: кому в России грозит кредитный дефолт – гражданам ...

Банки пошли в суд, ПроКредиты

Эксперты констатируют, что увеличение числа исков отражает прошлогодний рост кредитного рынка, а также связывают это с ожидаемым принятием закона о банкротстве физических лиц. ЧИСЛО ...

Банки обещают начать зачистку рядов с фиктивных банкротов — Консалтинговая компания SV-Development

Наши услуги по недвижимости Банки обещают начать зачистку рядов с фиктивных банкротов Банки обещают начать зачистку рядов с фиктивных банкротов КИЕВ, 03 сен. — ...

Срок давности по кредитной задолженности — прощают ли банки долги?

Исковой давностью называют период времени, в течение которого кредитор самостоятельно пытается вернуть от заемщика долг или обращается в судебный орган с исковым заявлением. Иначе ...

Микрозаймы пенсионерам — Банки

В последнее время вопрос нехватки денежных средств для многих категорий граждан становится довольно острым — собственных средств зачастую хватает только на обеспечение минимальных потребностей, ...

Рейтинг@Mail.ru