Главная » Семья » Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.



О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона О защите прав потребителей.

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону О защите прав потребителей, статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон О защите прав потребителей.

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона О защите прав потребителей говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.



Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону О защите прав потребителей обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Юрист по разделу имущества после развода в Уфе

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Уфе Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Уфе Люди вступают в ...

Юрист по разделу имущества после развода в Ульяновске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ульяновске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ульяновске К сожалению, разводом ...

Юрист по разделу имущества после развода в Улан-Удэ

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Улан-Удэ Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Улан-Удэ Бракоразводный процесс – ...

Юрист по разделу имущества после развода в Тюмени

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Тюмени Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Тюмени Если супруги решают ...

Юрист по разделу имущества после развода в Туле

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Туле Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Туле Раздел имущества после ...

Юрист по разделу имущества после развода в Томске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Томске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Томске Каждая семья по-своему ...

Юрист по разделу имущества после развода в Тихвине

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Тихвине Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Тихвине Развод – это ...

Юрист по разделу имущества после развода в Твери

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Твери Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Твери Иногда супругам не ...

Юрист по разделу имущества после развода в Тамбове

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Тамбове Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Тамбове Процедура раздела совместно ...

Юрист по разделу имущества после развода в Сыктывкаре

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Сыктывкаре Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Сыктывкаре Не всегда у ...

Юрист по разделу имущества после развода в Ступино

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ступино Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ступино Отношения, возникающие между ...

Юрист по разделу имущества после развода в Ставрополе

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ставрополе Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Ставрополе К сожалению, сегодня ...

Юрист по разделу имущества после развода в Сосновом Бору

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Сосновом Бору Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Сосновом Бору В ...

Юрист по разделу имущества после развода в Солнечногорске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Солнечногорске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Солнечногорске Совместная собственность – ...

Юрист по разделу имущества после развода в Смоленске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Смоленске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Смоленске Приступая к разделу ...

Юрист по разделу имущества после развода в Симферополе

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Симферополе Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Симферополе Распад брачного союза ...

Юрист по разделу имущества после развода в Сертолово

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Сертолово Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Сертолово Сложно поспорить с ...

Юрист по разделу имущества после развода в Серпухове

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Серпухове Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Серпухове Присутствие профессионального юриста ...

Юрист по разделу имущества после развода в Сергиевом Посаде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Сергиевом Посаде Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Сергиевом Посаде Раздел ...

Юрист по разделу имущества после развода в Саратове

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Саратове Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Саратове В редких случаях ...

Юрист по разделу имущества после развода в Саранске

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Саранске Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Саранске Далеко не всякий ...

Юрист по разделу имущества после развода в Санкт-Петербурге

Юрист по разделу имущества супругов при разводе в Санкт-Петербурге Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов при разводе в Санкт-Петербурге Юрист по разделу ...

Юрист по разделу имущества после развода в Самаре

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Самаре Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Самаре Дележка имущества, как ...

Юрист по разделу имущества после развода в Салехарде

Юрист по разделу имущества супругов после развода в Салехарде Главная Консультация юриста Юрист по разделу имущества супругов после развода в Салехарде Отношения, которые происходят ...

Рейтинг@Mail.ru