Главная » Семья » Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Претензия по браку товара

Каждый покупатель, в случае приобретения бракованного товара имеет право написать претензию. Данное право потребителя закреплено на законодательном уровне. Претензия по браку товара рассматривается продавцом либо производителем, после чего бракованный товар обмениваются на идентичный либо возвращается полная стоимость покупки в денежной форме.

Как написать претензионное письмо по бракованной продукции?

Претензия, как правило, пишется на листе форматом а4.

В верхнем правом углу сначала укажите:

  • название организации полностью;
  • данные руководителя этой организации;
  • реквизиты организации такие, как КПП, ИНН, юридический адрес;
  • свое ФИО полностью;
  • адрес проживания;
  • номер телефона.

В центре листа укажите название документа заглавными буквами.

  1. указанные в кассовом чеке, точную дату и время приобретения товара;
  2. полное название товара;
  3. размер;
  4. цвет;
  5. модель;
  6. марку;
  7. срок годности, установленный производителем.

Затем впишите полную цену покупки, если товар был приобретен по скидке, то обязательно отметьте это. Укажите дату, когда вами был обнаружен брак в товаре и в чем он заключается, опишите свои претензии.

Затем напишите, что хотели бы взамен бракованного товара получить точно такой же, по аналогичной цене, отметьте то, что если аналогичный товар предоставить вам у продавца нет возможности, то вы хотели бы получиться денежные средства, потраченные на приобретение товара.

Укажите, что в случае неисполнения продавцом своих обязанностей вы готовы отстаивать свои законные права, подав жалобу в суд.



О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Запомните, если продавец нарушил закон, вы вправе претендовать на выплату неустойки. Размер неустойки зависит от цены на товар и равен 1% от этой суммы. В претензии сошлитесь на статью 18 закона О защите прав потребителей.

На законодательном уровне закреплено, что с того момента, когда вы написали претензию, начинает отсчет семидневного срока для продавца на исполнение им своих обязательств по удовлетворению ваших требований по претензии.

Согласно закону О защите прав потребителей, статье 21, если будет назначена экспертиза, то у продавца имеется обязанность известить вас о дате ее проведения. Бывают случаи, когда экспертиза должна быть проведена в двадцатидневный срок с момента подачи претензии, это касается категории непродовольственных товаров.

В заключение своей претензии обозначьте дату написания и поставьте свою подпись.

Приложите к написанному документу копии:

Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.

На какие статьи закона ссылаться, составляя претензию по поводу получения товара ненадлежащего качества?

Если покупатель приобрел бракованный товар и выявил в нем недостатки после этого, он может вернуть приобретение в магазин, написав претензию.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом либо производителем со дня покупки в течение срока гарантии или же в период до двух лет.

Права потребителя на законодательном уровне защищены такими основными законами, как:

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;
  • Закон О защите прав потребителей.

Основным положением Гражданского кодекса РФ является статья 475, в которой указана ответственность продавца за передачу не качественного товара. Статья 21 Закона О защите прав потребителей говорит о правилах замены товаров неподобающего качества.



Также не забывайте такие важные положения Гражданского кодекса, как статьи 309, 310, 503, в которых говориться о том, что свои обязательства продавец должен исполнять в соответствии с законом, также о неприемлемости в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств и о том, какие права имеет покупатель в случае продажи ему товара несоответствующего качества.

Обращаясь к Закону О защите прав потребителей обратите внимание на статью 18, где сказано о том, какие права есть у покупателей, в том случае, если они обнаружили какие-либо недостатки в своем приобретении, при этом важно помнить, что у покупателя даже есть право вернуть товар, если у него не сохранился кассовый или товарный чек.

Примечание: Претензию необходимо составлять со ссылкой на нормативные акты и обоснованием.

Какие требования можно предъявить в рассматриваемой претензии?

  1. Если покупателю не было заранее известно о недостатках купленного товара, то он имеет право сделать возврат покупки, потребовав при этом либо уменьшить стоимость, либо заменить товар на аналогичный. В случае если по причине брака в товаре, у покупателя появились убытки, то их возмещение возлагается на продавца или производителя.
  2. У покупателя есть право требовать проведения экспертизы за счет продавца либо производителя, импортера. Во время проведения данной экспертизы покупатель имеет право присутствовать на всех этапах. В случае если экспертиза установит, что товар качественный, то покупатель обязан будет оплатить эту экспертизу.
  3. В случае если бракованный товар является крупногабаритным, то есть более пяти килограмм, то доставка такого товара производится за счет продавца. Покупатель может и самостоятельно осуществить доставку, но предварительно обсудив сумму расходов на транспортировку с продавцом, так как последний возместит эту сумму покупателю.

В статье приведены основные права покупателей, практически все возможные спорные ситуации прописаны в вышеуказанных законодательных актах.

О admin

x

Check Also

Развод в одностороннем порядке без присутствия стороны

Когда отношения между супругами начинают разрушаться, когда больше нет никаких чувств, люди чаще всего принимают решение развестись. Хотя данное решение не всегда бывает обоюдным. ...

Развод без присутствия супругов в судебных органах и ЗАГСе

Иногда, чтобы развестись, приходится преодолеть массу препятствий. Куча документов, доказательств, которые необходимо собирать по разным инстанциям и организациям. Да и сам процесс в суде ...

Порядок подачи заявления на развод по закону РФ

В том случае, если процесс распада семьи остановить не получается, то требуется официально подать заявление на развод. Как правильно это сделать и куда с ...

Подача заявления на развод через интернет супругами

Главная Развод процесс развода Как подать заявление на развод через интернет? Когда семейная пара решается на развод, то причины развода, межличностные притязания, отходят на ...

Подача заявления на развод в одностороннем порядке

О счастливой, крепкой семье мечтает каждый человек. Вступая в брак, молодые люди начинают лучше узнавать друг друга, и не всегда такое познание бывает приятным. ...

Образец искового заявления на развод в суд в РФ

В жизни случается всякое и если супруги приняли взвешенное решение прекратить семейные связи, то им необходимо хорошо ознакомиться с нюансами развода и понять, как ...

Можно ли подать на развод через интернет по закону?

Одним из главных достоинств работы государственных органов на сегодняшний день является оперативность. В основном это достигнуто за счет перевода большинства административных процедур и порядка ...

Какой размер госпошлины на развод в 2018 году?

О том, какое значение имеет правильное определение размера госпошлины при разводе в органах ЗАГСа и в суде, от чего он зависит и как правильно ...

Как происходит развод через суд, если есть дети до 18 лет?

Главная Развод процесс развода Развод через суд при наличии детей до 18 лет В России бракоразводный процесс может проводиться через суд и ЗАГС. При ...

Как правильно подать на развод, если имеется ребенок?

Как правильно подать на развод при наличии ребенка? Главная Развод дети Как правильно подать на развод при наличии ребенка? Счастливые семьи требуют много усилий ...

Как правильно написать заявление на развод в суд?

К великому сожалению, не все браки получаются счастливыми и некоторым из нас приходится расторгать их в суде. Брак может быть расторгнут и органами ЗАГСа, ...

Как подать на развод через сервис Госуслуг?

Уже ни для кого не секрет, что через различные сервисы в сети можно оплачивать коммунальные услуги, получать различные документы и оставлять множество заявок в ...

Как подать заявление в суд на развод по закону?

Расторгнуть семейные отношения в наше время не составляет огромного труда. Тем более что право семейной пары принимать такое решение закреплено в Семейном кодексе РФ. ...

Как оформить развод через Госуслуги супругам?

В прошлом процедура развода семейной пары была очень сложной и почти невозможной. Поводом для официального расторжения брака могли быть только очень веские причины. Иногда, ...

Документы на развод при наличии несовершеннолетних детей

Очень часто наличие у супругов несовершеннолетних детей является единственной причиной, по которой они не спешат оформить фактический распад семейных отношений. Им кажется, что в ...

Где подают на развод, если есть ребенок, по закону РФ?

Расторжение семейных уз, если супруги еще не стали родителями или, если дети достигли восемнадцатилетия, а вопросы имущественного характера улажены, не занимает много времени и ...

Возможен ли развод с иностранным гражданином без него?

Можно ли развестись с иностранцем без его присутствия? Главная Развод процесс развода Можно ли развестись с иностранцем без его присутствия? Заманчивым и счастливым брак ...

В какой суд подавать на развод по законодательству РФ?

Семейные отношения – особый вид взаимодействия людей, где перекликаются бытовые, личные, интимные и прочие виды отношений. Они находятся в постоянном развитии. Регулирование таких отношений ...

Бланк заявления на развод в мировой суд для заполнения

На сегодняшний день, развод, к сожалению, стал настолько привычным делом, что кого-то им сложно бывает удивить. Прийти к выводу необходимости этой процедуры можно по ...

Бланк заявления о разводе для направления в суд и ЗАГС

Супругами принято трудное решение о разводе. Теперь им остается только закрепить распад семейных отношений юридически. Для этого им надо обратиться в органы ЗАГСа или ...

Что требуется для подачи заявления в ЗАГС?

Главная Брак Что необходимо для подачи заявления в ЗАГС? Многие влюбленные люди решаются на проведение церемонии бракосочетания только после того, как успели проверить чувства ...

Сколько длится бракоразводный процесс через суд и ЗАГС?

Казалось бы, еще совсем недавно жених и невеста отгуляли пышную свадьбу и признавались друг другу в нежных чувствах. Однако прошло немного времени, и выяснилось, ...

Развод через ЗАГС по обоюдному согласию супругов

Об упрощенной процедуре расторжения брака между супругами в органах ЗАГСа. О том, в каких случаях и при каких обстоятельствах можно расторгнуть брак без обращения ...

Развод через ЗАГС без согласия одного из супругов

Есть такая поговорка: Жизнь прожить – не поле перейти. Данная поговорка отражает народную мудрость о том, что в семейной жизни может случаться всякое, и ...

Рейтинг@Mail.ru